Niniejszy dokument reguluje zasady dokonywania i anulowania rezerwacji.
I Sposoby dokonywania rezerwacji.
Rezerwacji pobytu można dokonać poprzez:
a) przesłanie rezerwacji drogą e-mailową na adres recepcja@hotelartis.com
b) telefonicznie pod numerem 84 677 22 00
c) przesłanie rezerwacji fax-em 84 677 22 44
d) przez stronę internetową
e) za pośrednictwem portali rezerwacyjnych, takich jak np. Booking, HRS itp.
f) osobistą wizytę w Recepcji Hotelu
Po dokonaniu rezerwacji każdorazowo Hotel na wskazany przez Gościa adres e-mail lub nr fax-u prześle pisemne potwierdzenie rezerwacji.
II Warunki rezerwacji i anulacji dla Gości indywidualnych.
1. Rezerwację uznaje się za gwarantowaną z chwilą dokonania przez Gościa/Firmę przedpłaty za pobyt w Hotelu, zgodnie z deklarowanym czasem pobytu lub z chwilą podania numeru karty kredytowej. Rezerwacja gwarantowana zachowuje swoją ważność do końca doby hotelowej w dniu wyjazdu Gościa.
W celu zagwarantowania rezerwacji prosimy o podanie nr karty kredytowej, datę jej ważności, kod CCV oraz nazwisko okaziciela karty lub dokonać przedpłaty w wysokości wskazanej przez Hotel na konto bankowe: Bank PKO BP 20 1020 3378 0000 1802 0157 6396 Park Sp. z o.o. Sitaniec 1, 22-400 Zamość
2. Rezerwację uznaje się za niegwarantowaną w przypadku dokonania jej poprzez jeden z kanałów rezerwacji wymienionych powyżej w podpunktach a) – d) bez dokonania przedpłaty za dany pobyt. Rezerwacja niegwarantowana zachowuje swoją ważność do godz. 18.00 w dniu przyjazdu Gościa. Podczas meldowania się Hotel pobiera gwarancję płatności w postaci preautoryzacji karty kredytowej lub zaliczki gotówkowej.
3. Do godz. 18:00 obowiązuje bezpłatna anulacja dla wszystkich kanałów rezerwacji. Po godz. 18:00 pobierana jest należność za 1 dobę gwarantowanej lecz nieanulowanej rezerwacji.
4. Bezkosztowa anulacja pakietów pobytowych/pakietów SPA możliwa jest do 7 dni przed przyjazdem.
5. W celu otrzymania faktury VAT tytułem dokonanej przedpłaty prosimy o podanie pełnych danych: nr NIP, dokładnego adresu oraz nazwy firmy.
III Uwagi i reklamacje:
Wszelkie uwagi i reklamacje związane z rezerwacjami oraz dotyczące pobytu w Hotelu należy kierować na adres e-mail Kierownika Recepcji recepcja@hotelartis.com.
IV Ochrona danych osobowych:
Wprowadzone dane Gości, zgodnie z zapisami Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych, mogą być przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji.
*Informujemy, iż we wszystkich pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Palarnie znajdują się w wyznaczonych miejscach
**UWAGA Ze względu na komfort naszych Gości NIE PRZYJMUJEMY ZWIERZĄT
Będzie nam bardzo miło gościć Państwa w naszym Hotelu, zachęcamy do stałego korzystania z naszych usług.
